Idag hade jag en fråga till SEB gällande deras inlösenavtal för e-handel så jag gick därför in på www.seb.se för att kolla till vilket nummer jag skulle ringa. Jag ringde deras kundtjänst och kopplades runt rätt bra kan man säga, därav vikten med direktnummer ute på siten till de olika avdelningarna banken.
Webbplats: seb.se, www.seb.se
Alexa rank i världen: 11 750
Alexa rank i Sverige: 60
Antal sidor som länkar till seb.se enligt Alexa: 478
Ev subdomäner till seb.se är inte inkluderade.
Indexerade sidor på google: 5 920
seb.se registrerades: Juli 2003.
Page Rank (PR): 7/10 (Högt)
SEB Historia
Börjar med lite kort historia…SEB står för Skandinaviska Enskilda Banken och grundades år 1972 men rötterna sträcker sig längre tillbaka än så. År 1856 grundades Stockholms Enskilda Bank som genom ett samgående år 1972 tillsammans med Skandinaviska Kreditaktiebolaget AB (1863) bildade Skandinaviska Enskilda Bank (SEB).
Om hemsidan seb.se
Det var som sagt idag när jag behövde ett telefonnummer till den avdelningen på SEB som arbetar med inlösenavtal och E-handel som jag började fundera över deras info på hemsidan just gällande telefonnummer. Jag hittade inget direktnummer till de olika mer specificerade avdelningarna och ringde därför till kundtjänst. Gjorde några val på telefonen i vanlig ordning gällande vilket ärende jag hade för att sen placeras i kundkö. Efter knappa 10 minuter kom jag fram och fick då veta att jag skulle prata med en annan kollega till henne på banken SEB. Blev nu placerad i en ny kö, kom fram efter ett tag men jag skulle prata med en annan kollega till honom. Blev åter igenom omkopplad men nu bröts samtalet. Och voila, jag vet fortfarande inte vilket nummer jag egentligen ska ringa iom att man inte ser vilket nummer som man blir omkopplad till. Börja om på nytt med samma process igen, du förstår vad jag menar.
Vikten av bred telefoninfo redan på hemsidan
Många större föreningar, organisationer, företag som SEB har väldigt många avdelningar på kundtjänsten men lägger inte ut numret till alla de olika avdelningar. Om SEB hade haft det hade jag sparat telefontid och SEB hade kunnat spara in på kundtjänsten iom att de första personerna inte hade behövt höra på mitt ärende och koppla mig vidare utan kunde då hjälpt andra kunder med de ärenden som de själva har hand om.
SEB en av Sveriges med välanvända hemsidor
Som ni ser ovan är SEB.se en av Sveriges mest välanvända hemsidor med en Alexa rank i Sverige på 60. De flesta svenska bankerna rankar väldigt bra rent trafikmässigt iom användandet av Internetbanken, överföringar via Internet, betalning av räkningar och fakturor via nätet m.m.
