I slutet av Augusti beställde jag en ny datorn från komplett.se, igår skulle jag ha fått hela datorpaketet, skärm, högtalare osv. Idag ringde komplett upp mig och sa att de inte kan leverera den datorskärm som jag hade beställt. Han sa att de kunde byta ut den datornskärm som jag hade beställt från Samsung mot en annan skärm som Samsung har som är ungefär likvärdig, men lite bättre.
Jag sa att det går givetvis bra (att bli uppgraderad vid leveransproblem är vanligt och trevligt), jag frågade var prisskillnaden var, 300 kronror sa han på Komplett. ”Okej, det ordnar vi”, sa han på komplett.se.
Du kommer även att se när du hämtar ut datorn vad den exakta prisskillnaden är. Då frågade jag om det är något som jag kommer att betala? Och det var det. ”Givetvis, den nya datorskärmen är dyrare.”
Jag påpekade att han i början av samtalet sa ”det jag kan göra är att byta ut datorskärmen som du beställt mot datorskärm x istället”. Jag sa om jag ändå ska betala den exakta mellanskillnaden kan jag väl byta ut mot vilken datorskärm som jag vill? Och det kunde jag.
Känns lite snikigt/dåligt av Komplett.se att ringa upp 1 dag efter att jag skulle ha fått mitt datorpaket levererat till mig och säga att de inte kan leverera en av skärmarna men att de kan byta ut den skärmen till någon annan datorskärm men då givetvis till nytt ordinarie pris. Nej där sjönk www komplett.se – Den ”kompletta” datorshoppen lite hos mig.
Ska du köpa en ny dator? Kolla in mig guide med tips för dig som ska köpa ny dator.
{ 1 kommentar… läs det nedan eller lämna en egen kommentar }
Dåligt av komplett.se att behandla ärendet på det viset. Känns som ett typiskt företag som gör massor för att få in kunder och få till avslut för att den inte vårda och ta hand om kunder på det sätt som kunder behövs för att bli återkommande. Om komplett gör en sån hantering kommer inte komplett.se att bli så långvarit utan en stark återkommande kundstock.
Trist komplett!
{ 1 trackback }